Pri Cannatrends želimo zagotoviti, da je vaša nakupovalna izkušnja enostavna, varna in prijetna. Če z nakupom niste povsem zadovoljni, nam lahko naročilo vrnete v 30 koledarskih dneh po prejemu.

Kakšni so pogoji za vračilo mojih izdelkov?
Hitro pokvarljivi predmeti, kot npr B. Hrana in CBD rože so izključene iz vračila. Iz higienskih razlogov lahko bonge, pipe, uparjalnike ali podobno vrnete le, če so neuporabljeni in zaprti v originalni embalaži. CBD olja lahko vrnete le, če so še zaprta. Vsi izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži, zapečateni, neodprti, neuporabljeni in nepoškodovani.

Kako poteka vračilo?
Če želite izdelek vrniti, se obrnite na našo Pomoč. Izdelke nam lahko vrnete šele po odobritvi člana naše ekipe. Če je vaš izdelek primeren za vračilo, boste od nas prejeli e-pošto z nadaljnjimi navodili. Če ne, vas bomo seveda tudi obvestili.

Ali so vračila brezplačna?
Stroški povratnega pošiljanja, ki jih ima stranka, se ne povrnejo, razen če je artikel prispel poškodovan ali je vrnjen v okviru garancije.

Koliko časa traja obdelava mojega vračila?
Vaše vračilo bo obdelano po prejemu

Če vaš predmet ob dostavi poškodovana prosimo, da nas obvestite čim prej. Prosimo, pišite nam na Pomoč, s sliko poškodovanega izdelka in vašo številko naročila. Nato se vam bomo oglasili v najkrajšem možnem času.

Prejel sem nepopolno naročilo. Kaj naj naredim?
Opravičujemo se za nepopolno dostavo. Prosimo, da nas obvestite čim prej. Nato vas bomo v najkrajšem možnem času kontaktirali in artikel posredovali.

Prejel sem napačen izdelek. Kaj naj naredim?
Opravičujemo se, ker smo vam poslali napačen izdelek. Prosimo, da nas obvestite čim prej. Nato vas bomo v najkrajšem možnem času kontaktirali in artikel zamenjali.

Kako deluje vračilo?
V primeru vračila bomo zahtevali veljavno mednarodno številko bančnega računa (IBAN) in kodo BIC vaše banke. Vračilo bomo obdelali v 5 delovnih dneh po prejemu vseh zahtevanih podatkov. Upoštevati je treba, da lahko banka obdela bančno nakazilo v 1-2 delovnih dneh.
Če je bila transakcija obdelana prek vaše kreditne kartice, bo dobroimetje knjiženo na vaš račun kreditne kartice.